【退換貨注意事項】
1. 退/換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱做包裝，切勿直接於商品外包裝黏貼紙張及書寫文字；您要求退貨之商品若有缺件或是毀損情形，本公司有權視毀損程度而折扣退款金額，且單筆訂購僅限一次換貨或退貨。
2. 若您需辦理退貨，根據消費者保護法之規定，請您於商品到貨日起7天鑑賞期內(含國定例假日) 透過客服 line@發問，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，您可在7天內要求退貨退款。
3. 若在收到商品時即有損壞之情形，請保留外箱、包裝盒、包裝、商品及所有內容物，並請您立即透過客服 line@發問，將有專員盡快與您聯繫。
4. 提醒您，如有以下任一情形，將無法接受商品退/換貨
• 提出退/換貨商品已收受商品超過7天以上。
• 已被拆封之商品。(此為個人消耗性產品，一經拆封恕不退換)
• 原紙本發票單據遺失。(若您有索取)
• 附加贈品(試用品或滿額贈品)已拆封使用。
【換貨】
若您收到的商品有瑕疵或毀損之情形，本公司將無條件提供換貨的售後服務，請於收到商品當日起7天鑑賞期內(含國定例假日) 透過客服 line@發問，並請將完整需換貨的商品裝箱後，我們將於5個工作日內由指定宅配公司至您指定地址收回原商品，待原商品回收後，再儘快安排更換新品至您指定地址。運費由本公司吸收。
【退貨】
僅限整筆訂單退貨，無法單獨退還部份商品，請於收到商品當日起7天鑑賞期內(含國定例假日) 透過客服 line@發問，將儘快為您處理。並請將完整、未開封的所有商品、附贈之贈品與組合內商品及紙本發票(若有索取)一併裝箱後，5個工作日內將由指定宅配公司至您指定地址收回此筆退貨。運費由本公司吸收。
【發票】我會收到發票嗎？
發票將隨貨一起寄送給您，若您沒有收到，建議您透過客服 line@發問，我們將誠摯的為您服務。
【訂購說明】已經超過網站說明的送貨時間，為什麼還未到貨？
若您提供的訂購人或收貨人相關資料不完整或不正確，TTL不會將訂購的商品寄出；請您至會員中心的「訂單維護」修改訂單的訂購人或收貨人資料或於客服line@發問，我們將盡快為您辦理出貨。
【訂購說明(Delivery)】請問訂購之後何時會收到商品？
Except for special reasons, all orders will be delivered within 3-5 working days after the order is confirmed. If you do not receive the goods more than 5 working days, we suggest you to send questions through customer service line@, we will sincerely help you service.
所有訂單除特殊原因外，會於訂單確認後3-5個工作天內完成送貨，若您超過5個工作天未收到商品，建議您可透過客服 line@發問，我們將誠摯的為您服務。
【訂購說明】如何知道是否訂購或付款成功？
請您至會員中心的「訂單維護」查詢訂單的付款狀態。此處亦可查詢您的交易歷史及商品明細。
【配送及付款方式】有哪些？
天美僅提供線上刷卡付款方式。付款完成可以選擇「宅配到府」或「超商取貨（全家/OK/來爾富）」的配送方式。
【訂購說明】 訂單的配送地址填錯或想要更改怎麼辦？
麻煩您於付款完成隔日中午前與客服line@聯繫，並提供給我們正確資料，我們將為您修正配送地址。
提醒您：付款完成隔日中午後，系統已自動將訂單轉交物流公司，我們無法為您變更正確地址，請您見諒！
【運費說明】運費如何計算？
台灣本島單次購物實付金額達3,000元、離島實付金額達8,000元、連江縣實付金額達16,000元，則免收物流處理費。（實付金額指扣除優惠折扣以及紅利現金折抵之後之付款金額）。
若未達免運門檻，台灣本島收取物流處理費150元、離島地區收取物流處理費400元、連江縣收取物流處理費800元，國外地區目前暫未開放寄送。
【退款(Refund)】
After the company receives your returned goods and invoices, and confirms that the goods are correct, the return will be completed within 5 working days. According to the processing procedures of different card issuing banks, it takes about 5~7 working days to complete the refund. The refunded funds may be listed in the bill of this month or the following month. You can contact your credit card issuing bank for details.
本公司收到您的退貨商品及發票，並確認商品無誤後，將於5個工作天內完成退刷之作業。依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款時間約5~7個工作日不等，刷退之款項可能列於本月或次月之帳單，您可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。
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